De par ses dimensions
> humaine (implication des équipes)
> économe (amélioration sans gros investissement)
et de part les enjeux auquels le Service Public est aujourd'hui confronté
une démarche QCD est de plus en plus pertinente ...

Cette rubrique vous aidera à choisir parmi les nombreuses actions possibles dans une démarche QCD (Qualité Coût Délai), les outils ou démarches que nous conseillons de mettre en place en fonction des objectifs que vous voulez atteindre.

Les Services Publics sont aujourd'hui confrontés à une plus grande exigence des usagers et en même temps à un  manque de ressources.
De plus en plus d'élus et de responsables du Service Public ont pris conscience que les citoyens sont aussi exigeants pour obtenir une fiche d'état civil, que pour acheter un bien de consommation. Par contre ils n'accepteraient pas d'augmenter leurs impôts pour avoir un meilleur service !!
Une démarche Qualité-Coût-Délai les aiderait à mieux satisfaire les demandes des citoyens, usagers, administrés, ...