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? ? êtes-vous TOP-QUALITE  ? ?

Ce Quiz vous permet d'estimer rapidement
votre maitrise des enjeux del'ISO-9001 dans le cadre d'une TPE.

>> 1-1 : Donnez une définition de la Qualité :

>> 1-2 : Qu'est-ce que la norme internationale ISO 9001 ?

>> Selon vous (toutes les combinaisons sont possibles) :
  § La Qualité dépend principalement :

2-1: du Responsable du Service Qualité.
2-2: du Responsable de l'entreprise (Organisme).
2-3: de tout le Personnel de l'entreprise (Organisme).

  § L'Assurance Qualité est ...

3-1: la garantie pour un client d'être toujours satisfait.
3-2: une démarche applicable principalement dans le monde industriel.
3-3: l'assurance, pour un Client, d'un dédommagement financier en cas de non conformité d'un produit ou service acheté.

  § La Certification Qualité ISO-9001 ...
4-1: est la seule façon de prouver la qualité de son offre vis à vis de l'extérieur.
4-2: garantit essentiellement que l'organisme est capable de répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients.
4-3: la dernière étape facultative de mise en place d'un système de management de la qualité.