L'ISO 9001 est un standard international qui décrit les exigences à respecter pour qu'un Organisme ait une organisation capable de satisfaire durablement les exigences actuelles et futures de ses clients. Cette organisation est appelée SMQ : Système de Management de la Qualité.

De plus en plus d'organismes de service public engagent une démarche qualité, avec ou sans certification. Cette action permet à la fois :
- de faire une rupture avec  les préjugés relatifs à « l'administration ».
- de créer une dynamique interne qui facilite le changement, car celui-ci est en général le principal obstacle rencontré.

En partageant avec vous son propre SMQ, QCD-Consulting peut vous faire gagner un temps précieux. Beaucoup de nos documents seront réutilisables pour votre entreprise. Et si vous disposez de très peu de temps pour y travailler nous vous proposerons des solutions efficaces et économiques.

La certification officielle n'est d'ailleurs pas indispensable !!En fonction de votre activité et de vos objectifs, vous pourrez très bien vous "auto-certifier" ISO-9001 et nous vous aiderons dans ce cas à le faire de façon crédible.

à la demande d'Acting Finances, QCD-COnsulting a coordonné la rédaction d'article sur la démarche Qualité dans une petite entreprise.

lire l'article

Extrait :         Une « TPE » de 2 personnes comme QCD-Consulting a obtenu la certification ISO-9001, grâce à un SMQ optimisé, qui défini le juste nécessaire pour le fonctionnement de son équipe (personnel à distance !) et la construction structurée de son offre Client. Ce SMQ est basé sur un système documentaire judicieux, l'utilisation permanente de tableaux PDCA (cf. §1) et un système de suggestion. Une TPE peut donc mettre en place un SMQ sans avoir une administration lourde à gérer.
(les abréviations sont expliquées dans l'article)